Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành & đổi trả

Astalift luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng theo tiêu chuẩn Nhật Bản.
Mỗi sản phẩm đều có hạn sử dụng và hướng dẫn bảo quản rõ ràng trên bao bì. Bạn vui lòng đọc kỹ và bảo quản đúng cách để sản phẩm phát huy hiệu quả tốt nhất.

1. Nếu sản phẩm có dấu hiệu bất thường

Trong thời gian sử dụng, nếu bạn nhận thấy sản phẩm có những dấu hiệu như:

• Đổi màu
• Mùi khác thường
• Kết cấu thay đổi

(dù đã được bảo quản đúng cách), bạn vui lòng:

• Giữ lại sản phẩm
• Liên hệ với chúng tôi

Astalift sẽ hỗ trợ kiểm tra và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu lỗi được xác định từ nhà sản xuất.

2. Trường hợp bị kích ứng

Nếu da bạn không phù hợp và xuất hiện dấu hiệu kích ứng:

• Chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền và nhận lại sản phẩm

Tuy nhiên, vì mỗi làn da có cơ địa khác nhau, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ bảng thành phần trước khi sử dụng.

3. Những trường hợp không áp dụng

Chính sách không áp dụng trong các trường hợp:

• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách (nhiệt độ cao, ẩm ướt, rơi vỡ, nhiễm nước,…)
• Sử dụng không đúng theo hướng dẫn

4. Cần hỗ trợ?

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi nào, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Astalift. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tình.